Cada pasajero tiene derecho a llevar un equipaje de mano de hasta 20 kg y con dimensiones menores a 50x30x80 cm (ancho, profundidad, alto) de forma gratuita.

Si desea llevar equipaje adicional, por favor, pague una tarifa de 50,000 VNĐ por cada pieza de equipaje adicional, con un límite de 1 pieza de equipaje adicional (un total de 2 piezas de equipaje).

En caso de que pierda su equipaje, llámenos de inmediato al número de teléfono de atención al cliente 1900252565.

Al igual que con las sillas de ruedas para personas con discapacidad, también ofrecemos el transporte gratuito de cochecitos para bebés, siempre que sean plegables.

Sillas de ruedas para personas con discapacidad: TravelBus ofrece el transporte gratuito de sillas de ruedas para personas con discapacidad. Por favor, tenga en cuenta que las sillas de ruedas deben ser plegables para facilitar el proceso de acomodación.

En cuanto a las bicicletas, solo los autobuses grandes pueden acomodarlas (se lo informaremos al hacer la reserva) y se aplicará una tarifa adicional por el transporte.

Lamentablemente, no permitimos el transporte de mascotas o animales, pero ofrecemos asistencia gratuita para perros guía de personas con discapacidad.

Estamos dispuestos a ayudarte las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de diversos canales de contacto, que incluyen Facebook, la línea directa 1900252565 o el +84 812995715 (para clientes extranjeros) o el WhatsApp del representante de oper: +84812995715.