Мы, Travel Bus, включая наши дочерние компании (далее именуемые «TravelBus» или «мы»), хотели бы сообщить вам о защите данных в TravelBus.

Положения о защите данных предназначены для защиты лиц, на которых оказывает воздействие процесс обработки данных (далее мы будем называть вас «субъектом данных», а также «клиентом», «пользователем» или «вами»).

Целью данной политики (далее именуемой «политикой конфиденциальности») является информирование вас о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные.

Эта политика конфиденциальности основана на следующих определениях данных терминов:

Сотрудник по защите данных нашей компании всегда готов оказать вам поддержку в любое время, чтобы ответить на все ваши вопросы и быть вашим контактным лицом по вопросам защиты данных.

Обработка персональных данных разрешена, если соблюдаются по крайней мере одно из перечисленных ниже правовых оснований:

Для процессов обработки, проводимых нами, применяется соответствующее законодательство в соответствии с пунктом 2. Обработка также может быть основана на различных юридических основаниях.

В определенных условиях мы передаем ваши персональные данные наших дочерних компаний или получаем персональные данные от наших дочерних компаний в рамках, установленных законом.

Как и любая большая компания, мы также используем поставщиков услуг внутри и за пределами страны для обработки наших деловых транзакций и работы с партнерами как внутри страны, так и за её пределами. Эти поставщики услуг включают в себя, например:

Поставщики услуг и партнерские компании должны обеспечивать выполнение соответствующих технических и организационных мер, чтобы обеспечить, что обработка соответствует юридическим требованиям и правам субъекта данных и защищена.

Мы передаем персональные данные государственным органам и публичным организациям (например, правоохранительным органам, офисам адвокатов штатов или округов, контрольным органам), если это соответствующее обязательство/полномочие.

Для процесса обработки, который мы выполняем, мы определяем список получателей данных в соответствии с Пунктом 2.

Срок хранения персональных данных, собранных, зависит от цели обработки данных. Данные будут храниться в течение необходимого времени для достижения установленной цели.

В случае обработки, проводимой нами, мы уточняем, сколько времени мы будем хранить данные в соответствии с пунктом 2. Если не указан явно срок хранения данных ниже, ваши персональные данные будут удалены или заблокированы сразу после того, как цель хранения становится неприменимой с точки зрения цели или юридической основы.

Однако срок хранения может быть продлен сверх установленного времени в случае юридического разногласия с вами или если начинаются другие юридические процедуры, или если хранение предписано законодательством, которому мы, как контролирующая сторона, обязаны следовать. По истечении срока хранения согласно законодательству персональные данные будут заблокированы или удалены, за исключением случаев, когда мы будем запрашивать дополнительное хранение в соответствии с законом.

Мы не планируем использовать какие-либо ваши персональные данные, полученные от вас, для принятия каких-либо автоматических решений (включая профилирование). Если нам потребуется провести такие процедуры, мы уведомим вас отдельно, в соответствии с действующим законодательством.

По существу, мы не заключаем соглашение с вами, которое зависело бы от предоставления вами ранее нам персональных данных. В принципе, законом или контрактом не предусмотрено обязательство предоставить нам ваши персональные данные; однако мы можем предоставить определенные преимущества только в ограниченной степени или вовсе не предоставлять их, если вы не предоставите необходимые данные.

Право на доступ к информации: Вы можете запросить информацию о ваших персональных данных, обрабатываемых нами. При подаче запроса укажите свои интересы, чтобы облегчить нам сбор необходимых данных. По вашему запросу мы предоставим вам копию данных, которые подлежат обработке. Помните, что в некоторых случаях ваше право на доступ к информации может быть ограничено в соответствии с законодательством.

Право на исправление: Если информация, касающаяся вас, неверна или устарела, вы можете запросить её исправление. Если ваши данные неполные, вы также можете запросить их дополнение.

Право на удаление: Вы можете запросить удаление своих персональных данных. Ваше право на удаление, среди прочего, зависит от того, требуется ли нам сохранять данные, связанные с вами, для выполнения наших законных обязанностей.

Право на ограничение обработки: В соответствии с применимыми правилами, у вас есть право запросить ограничение обработки данных, связанных с вами.

Право на передачу данных: В соответствии с применимыми правилами, у вас есть право получить данные, которые вы предоставили нам, в структурированном, общеиспользуемом и машинночитаемом формате, или запросить передачу данных другому контролирующему органу.

Право на возражение: Вы имеете право в любое время воспротивиться обработке ваших данных по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией. Вы можете возражать против получения рекламы в любое время в будущем, в соответствии с правилами.

Право на жалобу: Если вы считаете, что мы не соблюдаем правила о защите данных при обработке ваших данных, вы можете подать жалобу в орган по защите данных по поводу обработки ваших персональных данных, таких как данные, за обработку которых мы несем ответственность

Право на отзыв согласия: Вы можете отозвать свое согласие на обработку ваших данных в любое время в будущем.

Информацию о TravelBus и оказываемых нами услугах можно найти на https://travelbus.vn, включая связанные с ними дополнительные страницы (далее именуемые 'веб-сайт' или 'веб-сайты'). При доступе к нашим веб-сайтам обрабатываются ваши персональные данные.

Когда веб-сайты используются в информационных целях, мы собираем, храним и обрабатываем следующие виды персональных данных: Данные журнала: при доступе к нашим веб-сайтам, запись данных журнала (называемая 'файлом журнала сервера') сохраняется на нашем веб-сервере. Это включает в себя:

Мы используем провайдеров ИТ-услуг для хранения наших веб-сайтов и для анализа статистики данных журнала.

Обработка данных журнала служит статистическим целям и для улучшения качества нашего веб-сайта, особенно стабильности и безопасности соединения.

При использовании формы обратной связи переданные данные будут обработаны (например, должность, имя и фамилия, адрес, компания, адрес электронной почты и время передачи, а также причина запроса).

Обработка данных, полученных через форму обратной связи, происходит с целью рассмотрения запросов и, в зависимости от основания и цели вашего запроса, на законной основе, если он связан с расследованием, связанным с контрактом или по иным юридическим основаниям. Наши законные интересы включают в себя обработку запросов обратной связи.

Мы используем услуги провайдеров клиентской поддержки для обработки запросов, полученных через наши формы обратной связи.

Кроме того, мы храним данные форм обратной связи, а также соответствующие IP-адреса для выполнения наших обязательств в области предоставления доказательств, обеспечения соблюдения и учета юридических обязательств, а также для выявления и предотвращения злоупотреблений, которые могут иметь место с вашими персональными данными, и для обеспечения безопасности нашей системы.

При бронировании услуг по транспорту мы собираем, храним и обрабатываем следующие типы персональных данных:

У вас также есть возможность предоставить номер контактного телефона в случае задержек или изменений в вашем путешествии (по желанию).

Эти данные обрабатываются для бронирования, предоставления и обработки транспортных услуг, включая обслуживание клиентов, а также для выполнения юридических обязательств.

Мы также используем некоторые из этих данных для предложений по продуктам.

При бронировании международных транспортных услуг собираются следующие личные данные в зависимости от места отправления и прибытия:

Эти данные обрабатываются для бронирования, предоставления и обработки транспортных услуг, включая обслуживание клиентов, а также для выполнения юридических обязательств.

Мы передаем указанные данные поставщикам услуг или соответствующим поставщикам услуг, а также общественным организациям в случае соответствующих обязательств или полномочий.

Данные платежей, необходимые для обработки ваших платежей, будут переданы поставщику платежных услуг для безопасной обработки платежей, которые вы выполняете.

В рамках разрешенного диапазона мы можем использовать полученные адреса электронной почты, связанные с услугами бронирования или транспортировки, чтобы регулярно отправлять вам предложения о продуктах по электронной почте, аналогичные тем продуктам, которые вы приобрели.

Мы используем сторонних поставщиков обслуживания клиентов в качестве обработчиков для отправки предложений о продуктах.

Вы будете получать эти предложения о продуктах от нас независимо от того, подписали ли вы нашу рассылку или дали согласие на маркетинговую коммуникацию по электронной почте. Таким образом, мы стремимся предоставлять вам информацию о продуктах в нашем ассортименте, которые могут вас заинтересовать, основываясь на ваших недавних покупках у нас.

Вы можете противиться использованию своего адреса электронной почты для этих целей в любое время, воспользовавшись ссылкой отказа в предложениях о продуктах или отправив сообщение на support@travelbus.vn.

Если вы также подписались на нашу рассылку через нашу ссылку подписки, мы просим вас согласиться на обработку ваших данных (адрес электронной почты, имя и фамилию, место проживания) для регулярной отправки вам нашей рассылки по электронной почте.

В рамках вашей подписки на нашу рассылку, мы также получаем ваше согласие на то, что мы можем персонализировать содержание нашей рассылки в соответствии с вашими потребностями и предпочтениями.

Для подписки на нашу рассылку мы используем процедуру 'двойного подтверждения'. Это означает, что после вашей подписки мы отправим вам электронное письмо на предоставленный вами адрес электронной почты, с просьбой подтвердить, что вы хотите получать рассылку. Если вы не подтвердите подписку в течение 24 часов, ваши данные будут заблокированы и автоматически удалены через месяц.

Рассылка может быть связана со всеми товарами, услугами, продуктами, акциями и предложениями, предоставляемыми контролирующим органом (пункт 1.2) и/или связанными с контролирующим органом компаниями-партнерами или партнерскими компаниями.

Кроме того, мы сохраняем IP-адреса, которые вы используете, и время подписки и подтверждения. Цель процедуры - подтвердить, что вы подписались, и, при необходимости, разъяснить любое неправильное использование ваших персональных данных. Если мы обрабатываем ваши персональные данные в этом целях, то это делается на основе наших законных интересов в обеспечении соблюдения и документирования юридических требований.

Вы можете отозвать свое согласие на использование своего адреса электронной почты в любое время, используя ссылку отказа в информационном бюллетене или отправив сообщение по адресу support@travelbus.vn. Легитимность операций по обработке данных, проведенных до отзыва, не затрагивается.

Мы используем внешних поставщиков ИТ-услуг, которые действуют в качестве обработчиков для доставки информационных бюллетеней.

У вас есть возможность создать личный аккаунт клиента у нас. В защищенной паролем области личного аккаунта, вы можете удобно управлять своими бронированиями и сохранять данные для будущих поездок.

Для создания личного аккаунта необходимо предоставить следующую обязательную информацию:

Мы используем эти данные для управления вашим личным аккаунтом и выставления счетов.

Кроме того, вы также можете ввести номер своего мобильного телефона в свою учетную запись клиента, чтобы мы могли связаться с вами в случае задержек или изменений в маршруте вашей поездки (необязательно).

Кроме того, вы можете также добавить следующие дополнительные данные в свой аккаунт клиента (по желанию):

Ваши данные используются для управления вашей учетной записью клиента и создания счетов, а также могут быть использованы для отправки персонализированных предложений продуктов.

Если вы согласились, куки 'постоянного' хранения будут сохранены на вашем устройстве с функцией 'сохранения состояния входа', их цель - обеспечить, чтобы вам не пришлось снова вводить учетные данные при последующих посещениях нашего веб-сайта. Эта функция недоступна для вас, если вы отключили сохранение этих куки в настройках своего браузера.

Вы можете обновить или удалить свою учетную запись клиента - и, следовательно, все хранящиеся ваши личные данные - в любое время в своей личной учетной записи клиента.

Когда вы посещаете наш веб-сайт, информация в виде файлов cookie (небольших текстовых файлов) сохраняется на вашем устройстве. Они хранят информацию о том, как вы используете наш сайт (идентификационный номер, дата посещения и так далее). С помощью файлов cookie мы облегчаем вам использование нашего веб-сайта с различными функциями и сервисами (например, идентификация предыдущих посещений), и, таким образом, мы можем лучше настраивать сайт, чтобы соответствовать вашим потребностям.

Вы можете предотвратить сохранение файлов cookie и удалить существующие файлы cookie, изменив настройки вашего браузера. Функция справки в большинстве браузеров позволяет вам узнать, как это сделать. Однако, если вы откажетесь от файлов cookie, функциональность интернет-сервиса может быть ухудшена. Поэтому мы рекомендуем вам включить файлы cookie.

Cookie временные, также называемые сеансовыми cookie или «cookie сеанса», удаляются после того, как вы покидаете наш веб-сайт и закрываете браузер. Например, такие cookie обычно сохраняют настройки языка или содержимое корзины. Постоянные или постоянные cookie все еще хранятся даже после закрытия браузера. Это позволяет, например, сохранять состояние входа в систему или любые введенные поисковые запросы. Мы используем такие cookie, в том числе, для измерения охвата или для маркетинговых целей. Постоянные cookie автоматически удаляются через определенное время, которое может варьироваться в зависимости от конкретного cookie. Однако вы можете удалить их в любое время в настройках безопасности браузера.

Помимо так называемых «собственных cookie», которые мы устанавливаем как контроллер данных, также используются «cookie третьих сторон», предоставляемые другими поставщиками.

В рамках управления согласием (согласие) у вас есть возможность выбрать между использованием cookie и использованием аналогичных технологий. Вы найдете подробное обзор с полной информацией о используемых службах и доступе к вашим настройкам согласия, включая возможность отозвать согласие, здесь.

При обращении к нашей службе поддержки, мы собираем персональные данные, которые вы предоставляете нам. Например, вы можете передавать нам эту информацию по электронной почте, телефону или письмом. Ваши персональные данные будут использованы исключительно для связи с вами или для целей, на которые вы предоставили нам эти данные, например, для обработки ваших запросов, технического управления или управления клиентами.

Эти данные (включая контактную информацию, такую как адрес электронной почты и номер телефона), предоставляются на добровольной основе. Мы используем эти данные для обработки ваших запросов, выполнения необходимых юридических обязательств и административных целей.

В случае запросов, поступивших по телефону, ваши данные также обрабатываются с использованием телефонных приложений и частично через системы диалогов для поддержки нас в распределении и обработке запросов.

Для наших услуг обслуживания клиентов мы используем сторонних поставщиков обслуживания клиентов в качестве обработчиков данных.

Мы имеем присутствие в социальных медиа (в настоящее время: Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter). В той мере, в которой мы контролируем обработку ваших данных, мы обеспечиваем соблюдение действующих норм по защите данных