Chúng tôi, Travel Bus, bao gồm các công ty con của chúng tôi (sau đây được gọi chung là “ TravelBus ” hoặc “ chúng tôi ”), xin thông báo cho bạn về việc bảo vệ dữ liệu tại TravelBus.

Các quy định bảo vệ dữ liệu để bảo vệ những người bị ảnh hưởng bởi quá trình xử lý dữ liệu (sau đây chúng tôi gọi bạn là “chủ thể dữ liệu” , cũng như “khách hàng”, “người dùng” hoặc “bạn”, ).

Mục đích của chính sách này (sau đây gọi là “chính sách bảo mật” ) là để thông báo cho bạn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Chính sách bảo mật này dựa trên các định nghĩa về thuật ngữ sau đây:

Nhân viên bảo vệ dữ liệu của công ty chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào để trả lời tất cả các câu hỏi của bạn và với tư cách là người liên hệ về vấn đề bảo vệ dữ liệu.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được cho phép nếu tuân thủ ít nhất một trong các cơ sở pháp lý được liệt kê dưới đây:

Đối với quá trình xử lý do chúng tôi thực hiện, chúng tôi nêu rõ cơ sở pháp lý áp dụng theo Khoản 2. Việc xử lý cũng có thể dựa trên nhiều cơ sở pháp lý.

Trong một số điều kiện nhất định, chúng tôi truyền dữ liệu cá nhân của bạn đến các công ty con của chúng tôi hoặc dữ liệu cá nhân từ các công ty con của chúng tôi được chuyển cho chúng tôi, trong phạm vi cho phép.

Như với bất kỳ công ty lớn nào, chúng tôi cũng sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ trong và ngoài nước để xử lý các giao dịch kinh doanh của chúng tôi và làm việc với các công ty đối tác trong và ngoài nước. Chúng bao gồm, ví dụ:

Các nhà cung cấp dịch vụ và công ty đối tác phải đảm bảo rằng họ thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp sao cho việc xử lý đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quyền của chủ thể dữ liệu được bảo vệ.

Chúng tôi truyền dữ liệu cá nhân đến các cơ quan và tổ chức công cộng (ví dụ: cơ quan thực thi pháp luật, văn phòng luật sư tiểu bang hoặc quận, cơ quan giám sát) nếu có nghĩa vụ/ủy quyền tương ứng.

Đối với quá trình xử lý do chúng tôi thực hiện, chúng tôi chỉ định danh mục người nhận dữ liệu theo Điều 2.

Khoảng thời gian lưu trữ của dữ liệu cá nhân được thu thập tùy thuộc vào mục đích mà chúng tôi xử lý dữ liệu. Dữ liệu sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích đã định.

Trong trường hợp xử lý do chúng tôi thực hiện, chúng tôi nêu rõ chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu trong bao lâu trong Điều khoản 2. Nếu không có thời hạn lưu trữ rõ ràng nào được nêu dưới đây, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa hoặc bị chặn ngay khi có mục đích hoặc cơ sở pháp lý cho lưu trữ không còn được áp dụng.

Tuy nhiên, việc lưu trữ có thể được gia hạn vượt quá thời gian quy định trong trường hợp (n) (sắp xảy ra) tranh chấp pháp lý với bạn hoặc nếu các thủ tục pháp lý khác được bắt đầu hoặc nếu việc lưu trữ được quy định bởi các điều khoản luật định mà chúng tôi với tư cách là người kiểm soát phải tuân theo. Nếu hết thời hạn lưu trữ theo quy định của pháp luật, dữ liệu cá nhân sẽ bị khóa hoặc xóa trừ khi chúng tôi yêu cầu lưu trữ thêm theo yêu cầu của pháp luật.

Chúng tôi không có ý định sử dụng bất kỳ dữ liệu cá nhân nào được thu thập từ bạn cho bất kỳ quy trình nào liên quan đến việc ra quyết định tự động (bao gồm cả việc lập hồ sơ). Nếu chúng tôi muốn thực hiện các thủ tục này, chúng tôi sẽ thông báo riêng cho bạn về điều này theo các quy định của pháp luật.

Về cơ bản, chúng tôi không thực hiện việc ký kết hợp đồng với chúng tôi mà phụ thuộc vào việc bạn đã cung cấp trước cho chúng tôi dữ liệu cá nhân. Về nguyên tắc, cũng không có nghĩa vụ theo luật định hoặc hợp đồng để cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của bạn; tuy nhiên, chúng tôi chỉ có thể cung cấp một số ưu đãi nhất định ở một mức độ hạn chế hoặc có thể hoàn toàn không cung cấp nếu bạn không cung cấp dữ liệu cần thiết cho việc này.

Quyền được Thông tin: Bạn có thể yêu cầu thông tin về dữ liệu cá nhân của bạn do chúng tôi xử lý. Trong yêu cầu cung cấp thông tin, bạn nên nêu rõ mối quan tâm của mình để giúp chúng tôi biên dịch dữ liệu cần thiết dễ dàng hơn. Theo yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bản sao dữ liệu là đối tượng của quá trình xử lý. Xin lưu ý rằng quyền được cung cấp thông tin của bạn có thể bị hạn chế trong một số trường hợp nhất định theo quy định của pháp luật.

Quyền Chỉnh sửa: Nếu thông tin liên quan đến bạn không hoặc không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa. Nếu dữ liệu của bạn không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu hoàn thành.

Quyền Xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Quyền xóa của bạn, trong số những thứ khác, phụ thuộc vào việc liệu dữ liệu liên quan đến bạn có còn được chúng tôi yêu cầu để thực hiện các nhiệm vụ theo luật định của chúng tôi hay không.

Quyền Hạn chế Xử lý: Phù hợp với các quy định, bạn có quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu liên quan đến bạn.

Quyền có khả năng di chuyển dữ liệu: Phù hợp với các quy định, bạn có quyền nhận dữ liệu mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi ở định dạng có cấu trúc, được sử dụng phổ biến và máy có thể đọc được hoặc yêu cầu truyền dữ liệu đến một bộ điều khiển khác.

Quyền đối tượng: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào vì những lý do liên quan đến tình huống cụ thể của bạn. Bạn có thể phản đối việc nhận quảng cáo bất cứ lúc nào có hiệu lực cho tương lai, phù hợp với Quy định.

Quyền Khiếu nại: Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã không tuân thủ các quy định của quy định bảo vệ dữ liệu khi xử lý dữ liệu của bạn, bạn có thể gửi đơn khiếu nại đến cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chẳng hạn như dữ liệu cơ quan giám sát bảo vệ mà chúng tôi chịu trách nhiệm.

Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào có hiệu lực trong tương lai.

Thông tin về TravelBus và các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp có thể được tìm thấy cụ thể tại https://travelbus.vn bao gồm các trang con được liên kết (sau đây được gọi chung là “ trang web ” hoặc “ các trang web ”). Khi bạn truy cập các trang web của chúng tôi, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xử lý.

Khi các trang web được sử dụng cho mục đích thông tin, chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý các loại dữ liệu cá nhân sau: Dữ liệu nhật ký: khi bạn truy cập các trang web của chúng tôi, một bản ghi dữ liệu nhật ký (được gọi là “tệp nhật ký máy chủ”) được lưu trên máy chủ web của chúng tôi. Điều này bao gồm:

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ CNTT để lưu trữ các trang web của chúng tôi và để đánh giá thống kê dữ liệu nhật ký.

Việc xử lý dữ liệu nhật ký phục vụ mục đích thống kê và cải thiện chất lượng trang web của chúng tôi, đặc biệt là sự ổn định và bảo mật của kết nối.

Khi sử dụng biểu mẫu liên hệ, dữ liệu được truyền do đó sẽ được xử lý (ví dụ: chức danh, họ và tên, địa chỉ, công ty, địa chỉ email và thời gian truyền, lý do yêu cầu).

Quá trình xử lý dữ liệu biểu mẫu liên hệ diễn ra để xử lý các câu hỏi và, tùy thuộc vào cơ sở và lý do yêu cầu của bạn, dựa trên cơ sở pháp lý, nếu nó liên quan đến một cuộc điều tra liên quan đến hợp đồng hoặc trong các trường hợp khác trên cơ sở pháp lý; lợi ích hợp pháp của chúng tôi là xử lý các yêu cầu liên hệ.

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ khách hàng để xử lý công việc để trả lời các câu hỏi được thực hiện qua các biểu mẫu liên hệ của chúng tôi.

Ngoài ra, chúng tôi lưu trữ dữ liệu biểu mẫu liên hệ cũng như địa chỉ IP tương ứng để tuân thủ các nghĩa vụ của chúng tôi là cung cấp bằng chứng, đảm bảo tuân thủ và tài liệu về nghĩa vụ pháp lý, để có thể làm rõ mọi hành vi lạm dụng có thể xảy ra với cá nhân của bạn dữ liệu và để đảm bảo tính bảo mật của hệ thống của chúng tôi.

Khi đặt vé cho các dịch vụ vận tải, chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý các loại dữ liệu cá nhân sau:

Bạn cũng có tùy chọn cung cấp số điện thoại liên lạc trong trường hợp có sự chậm trễ hoặc thay đổi trong hành trình chuyến đi của mình (tùy chọn).

Những dữ liệu này được xử lý để đặt chỗ, cung cấp và xử lý các dịch vụ vận tải, bao gồm cả dịch vụ khách hàng, cũng như để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi cũng sử dụng một số dữ liệu này cho các đề xuất sản phẩm.

Khi đặt vé cho các dịch vụ vận tải quốc tế, các loại dữ liệu cá nhân sau đây cũng được thu thập tùy thuộc vào nơi đi và đến:

Những dữ liệu này được xử lý để đặt chỗ, cung cấp và xử lý các dịch vụ vận tải, bao gồm cả dịch vụ khách hàng, cũng như để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi chuyển các dữ liệu nêu trên cho nhà cung cấp dịch vụ hoặc các nhà cung cấp dịch vụ tương ứng, cũng như cho các tổ chức công cộng nếu có nghĩa vụ / ủy quyền tương ứng.

Dữ liệu thanh toán cần thiết sẽ được chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý an toàn các khoản thanh toán do bạn thực hiện.

Trong phạm vi cho phép, chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email nhận được liên quan đến dịch vụ đặt chỗ hoặc vận chuyển để gửi cho bạn các ưu đãi thường xuyên qua email cho các sản phẩm từ phạm vi của chúng tôi tương tự như các sản phẩm đã mua.

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ khách hàng bên ngoài làm bộ xử lý để gửi các đề xuất về sản phẩm.

Bạn sẽ nhận được các đề xuất sản phẩm này từ chúng tôi bất kể bạn đã đăng ký nhận bản tin hay đã đồng ý tham gia truyền thông tiếp thị qua email. Theo cách này, chúng tôi muốn cung cấp cho bạn thông tin về các sản phẩm trong phạm vi của chúng tôi mà bạn có thể quan tâm, dựa trên các giao dịch mua gần đây của bạn với chúng tôi.

Bạn có thể phản đối việc sử dụng địa chỉ email của mình cho mục đích này bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết hủy đăng ký trong đề xuất sản phẩm hoặc bằng cách gửi tin nhắn tới vexelimo@gmail.com.

Nếu bạn cũng đăng ký nhận bản tin qua liên kết đăng ký của chúng tôi, chúng tôi yêu cầu bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu của bạn (địa chỉ email, họ và tên, nơi cư trú) để thường xuyên gửi cho bạn bản tin của chúng tôi qua email.

Là một phần của việc bạn đăng ký nhận bản tin, chúng tôi cũng nhận được sự đồng ý của bạn rằng chúng tôi có thể cá nhân hóa nội dung bản tin của mình theo nhu cầu và sở thích của bạn.

Để đăng ký nhận bản tin của chúng tôi, chúng tôi sử dụng quy trình “chọn tham gia kép”. Điều này có nghĩa là sau khi bạn đăng ký, chúng tôi sẽ gửi một email đến địa chỉ email bạn đã cung cấp, yêu cầu bạn xác nhận rằng bạn muốn nhận bản tin. Nếu bạn không xác nhận đăng ký trong vòng 24 giờ, thông tin của bạn sẽ bị khóa và tự động xóa sau một tháng.

Bản tin có thể liên quan đến tất cả hàng hóa, dịch vụ, sản phẩm, ưu đãi và khuyến mãi được cung cấp bởi bộ kiểm soát (Khoản 1.2) và / hoặc bởi các công ty liên kết với bộ kiểm soát hoặc bởi các công ty đối tác.

Ngoài ra, chúng tôi lưu trữ các địa chỉ IP bạn sử dụng và thời gian đăng ký và xác nhận. Mục đích của thủ tục là để chứng minh rằng bạn đã đăng ký và, nếu cần, để có thể làm rõ bất kỳ việc sử dụng sai dữ liệu cá nhân nào có thể xảy ra. Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích này, thì việc này được thực hiện trên cơ sở lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc đảm bảo tuân thủ và tài liệu về các yêu cầu pháp lý.

Bạn có thể thu hồi quyền sử dụng địa chỉ email của mình bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết hủy đăng ký trong bản tin hoặc bằng cách gửi tin nhắn tới vexelimo@gmail.com . Tính hợp pháp của các hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện vẫn không bị ảnh hưởng bởi việc thu hồi.

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ CNTT bên ngoài, những người đóng vai trò là bộ xử lý để phân phối bản tin.

Bạn có tùy chọn tạo tài khoản khách hàng cá nhân với chúng tôi. Trong khu vực được bảo vệ bằng mật khẩu của tài khoản khách hàng, bạn có thể quản lý đặt chỗ của mình một cách thuận tiện và lưu trữ dữ liệu cho các hành trình sau này.

Để tạo tài khoản khách hàng, thông tin bắt buộc sau được thu thập:

Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để quản lý tài khoản khách hàng của bạn và để tạo hóa đơn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể nhập số điện thoại di động vào tài khoản khách hàng của mình để chúng tôi có thể liên hệ với bạn trong trường hợp có sự chậm trễ hoặc thay đổi về hành trình chuyến đi của bạn (tùy chọn).

Bạn cũng có thể chọn lưu trữ các dữ liệu bổ sung sau trong tài khoản khách hàng của mình (tùy chọn):

Những dữ liệu này được sử dụng để quản lý tài khoản khách hàng của bạn và xuất hóa đơn, đồng thời cũng có thể được sử dụng để gửi các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa.

Nếu bạn đã đồng ý, cookie “liên tục” sẽ được lưu trữ trên thiết bị của bạn với chức năng “duy trì trạng thái đăng nhập”; mục đích của họ là để đảm bảo rằng bạn không phải đăng nhập lại trong những lần truy cập tiếp theo vào trang web của chúng tôi. Chức năng này không khả dụng cho bạn nếu bạn đã hủy kích hoạt lưu trữ các cookie đó trong cài đặt trình duyệt của mình.

Bạn có thể cập nhật hoặc xóa tài khoản khách hàng - và do đó, cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ của bạn - bất kỳ lúc nào trong tài khoản khách hàng cá nhân của bạn.

Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, thông tin dưới dạng cookie (tệp văn bản nhỏ) sẽ được lưu trên thiết bị đầu cuối của bạn. Nó lưu thông tin về cách bạn sử dụng trang web (ID nhận dạng, ngày truy cập, v.v.). Với việc sử dụng cookie, chúng tôi giúp bạn sử dụng trang web của chúng tôi dễ dàng hơn với nhiều chức năng dịch vụ khác nhau (chẳng hạn như nhận dạng các lượt truy cập trước đó) và do đó, chúng tôi có thể điều chỉnh trang web tốt hơn cho phù hợp với nhu cầu của bạn.

Bạn có thể ngăn lưu cookie và xóa cookie đã tồn tại bằng cách thay đổi cài đặt trình duyệt của bạn cho phù hợp. Chức năng trợ giúp của hầu hết các trình duyệt cho bạn biết cách thực hiện các cài đặt này. Tuy nhiên, nếu bạn không chấp nhận cookie, các tính năng dịch vụ của dịch vụ Internet có thể bị suy giảm. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên bật chức năng cookie.

Cookie tạm thời, còn được gọi là cookie trong bộ nhớ hoặc “cookie phiên”, là những cookie bị xóa sau khi bạn rời khỏi trang web của chúng tôi và đóng trình duyệt. Ví dụ: những cookie này thường lưu cài đặt ngôn ngữ hoặc nội dung của đơn đặt hàng.Cookie liên tục hoặc vĩnh viễn vẫn được lưu trữ ngay cả sau khi trình duyệt bị đóng. Điều này cho phép ví dụ như lưu trạng thái đăng nhập hoặc bất kỳ cụm từ tìm kiếm nào đã được nhập. Chúng tôi sử dụng những cookie như vậy, trong số những thứ khác, để đo lường phạm vi tiếp cận hoặc cho các mục đích tiếp thị. Cookie liên tục sẽ tự động bị xóa sau một khoảng thời gian cụ thể, có thể khác nhau tùy thuộc vào cookie. Tuy nhiên, bạn có thể xóa các cookie này bất kỳ lúc nào trong cài đặt bảo mật của trình duyệt.

Ngoài cái gọi là “cookie của bên thứ nhất”, mà chúng tôi đặt làm bộ điều khiển để xử lý dữ liệu, “cookie của bên thứ ba” cũng được sử dụng do các nhà cung cấp khác cung cấp.

Là một phần của quản lý sự đồng ý (biểu ngữ đồng ý), chúng tôi cho bạn cơ hội quyết định giữa việc sử dụng cookie và việc sử dụng các công nghệ tương đương. Bạn có thể tìm thấy tổng quan chi tiết với thông tin toàn diện về các dịch vụ được sử dụng và quyền truy cập vào cài đặt đồng ý của bạn, bao gồm cả khả năng thu hồi tại đây.

Khi bạn liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ tự mình thu thập dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Ví dụ, bạn có thể gửi thông tin này cho chúng tôi qua email, điện thoại hoặc thư. Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ chỉ được sử dụng để liên hệ với bạn hoặc cho mục đích mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi dữ liệu này, ví dụ: để xử lý các yêu cầu của bạn, quản trị kỹ thuật hoặc quản trị khách hàng.

Dữ liệu này (bao gồm thông tin về các phương tiện liên lạc như địa chỉ email, số điện thoại) được cung cấp trên cơ sở tự nguyện. Chúng tôi sử dụng dữ liệu để xử lý mối quan tâm của bạn, để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý nếu cần thiết và cho các mục đích hành chính.

Trong trường hợp yêu cầu qua điện thoại, dữ liệu của bạn cũng được xử lý bằng các ứng dụng điện thoại và một phần cũng thông qua hệ thống đối thoại để hỗ trợ chúng tôi trong việc phân phối và xử lý các yêu cầu.

Đối với dịch vụ khách hàng của mình, chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ khách hàng bên ngoài làm bộ xử lý.

Chúng tôi hiện diện trên các phương tiện truyền thông xã hội (hiện tại: Facebook, Instagram, LinkedIn và Twitter). Trong phạm vi mà chúng tôi có quyền kiểm soát việc xử lý dữ liệu của bạn, chúng tôi đảm bảo rằng các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu được tuân thủ.